ساختن فروشگاه اینترنتی

نرم افزارهای فروشگاه ساز یا تجارت الکترونیکی را می توان بر اساس روش پیاده سازی شان به دو دسته کلی تقسیم کرد:

• نرم افزار محلی: در این حالت، فروشگاه ساز بر روی سرور یا رایانه محلی (یعنی فضای متعلق به مالک فروشگاه) نصب می شود و مدیریت آن توسط تیمی انجام می شود که مسئول به روزرسانی و رسیدگی به مشکلات آن خواهند بود. 

• نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) یا خدمات ابری (Cloud): در این حالت، میزبانی فروشگاه ساز را یک شرکت ثالث بر عهده می گیرد و همه به روزرسانی ها و رفع مشکلات به طور خودکار انجام می شود. در سال های اخیر، نرم افزارهای فروشگاه ساز ابری یا میزبانی شده رشد چشمگیری داشته اند و امروزه امکان سفارشی سازی و آزادی عملی بیشتری را ارائه می کنند که قبلاً محدود به نرم افزارهای محلی بود. به علاوه، در کنار امنیت بیشتر، راه اندازی فروشگاه از این طریق آسان تر است و با توجه به تنوع سرویس هایی که به این شکل ارائه می شود می توانید بسته مناسب با نیازهای خود را انتخاب و خریداری کنید.

 

علاوه بر اینکه بیشتر وظایف مهم مرتبط با اداره فروشگاه توسط فروشگاه سازها انجام می شود، اغلب این نرم افزارها قابلیت یکپارچه سازی و تبادل اطلاعات با سایر برنامه ها و سیستم ها را نیز دارند و لذا عملاً به تسهیل، تسریع و افزایش کارآمدی سایر فرآیندها و اقدامات جاری فروشگاه نیز کمک می کنند. ترکیب ویژگی ها و قابلیت های کاربردی و سودمند با امکان تلفیق با سایر سیستم ها و برنامه ها، نرم افزار تجارت الکترونیکی را به پلتفرم جامعی تبدیل می کند که می تواند وظایف زیر را به بهترین شکل ممکن انجام بدهد:

 

• مدیریت مشتریان و سفارش ها: مدیریت سفارش مشتری -از انتخاب محصول تا پرداخت و تحویل- یک ضرورت و موضوع حیاتی است. هر سفارش تبادلی است که بر درآمد شما تأثیر می گذارد؛ بنابراین فرآیند انجام آن باید تا جایی که امکان دارد برای مشتری کارآمد و راحت باشد. نرم افزار فروشگاه ساز مسئولیت مدیریت سفارش ها، بررسی وضعیت آن ها و انجام تغییرات لازم در صورت نیاز را بر عهده می گیرد. به علاوه، این نرم افزارها به تنهایی یا با تلفیق با سرویس ها یا افزونه های مناسب می توانند پردازش پرداخت ها، ثبت و حفظ آمار و گزارشات تراکنش ها، مدیریت اطلاعات مشتری، صدور صورتحساب، انجام دقیق امور حسابداری، ارائه آمار تحلیلی و بسیاری موارد کاربردی دیگر را نیز بر عهده بگیرند.

 

• مدیریت محصولات و موجودی: با استفاده از نرم افزارهای فروشگاه ساز به راحتی می توانید محصولات خود را با توجه به ویژگی ها و شاخص های مختلفی دسته بندی و سازمان دهی کنید. علاوه بر این، معمولاً در صورت کمبود موجودی یا فروش سریع یک محصول و احتمال اتمام موجودی آن نیز به طور خودکار در جریان قرار خواهید گرفت.

 

• بازاریابی بهتر: سئوی داخلی نرم افزارهای فروشگاه ساز در کنار نظم و ترتیب ذاتی این ابزارها و امکان بهینه سازی آسان تر آن ها باعث می شود که وب سایت فروشگاهی شما در جایگاه بالاتری از نتایج جستجوی طبیعی قرار بگیرد و در نتیجه، راحت تر توسط مشتری هدف کشف می شود و هزینه جذب مشتری به میزان چشمگیری کاهش پیدا خواهد کرد.

 

• انجام خودکار امور مقدماتی مربوط به ارسال کالا و فرآیندهای مالیاتی: چاپ برچسب آدرس و مشخصات ارسال، محاسبه مالیات فروش بر اساس محل زندگی مشتری و ارسال ایمیل اطلاع رسانی به مشتری از طریق نرم افزارهای فروشگاه ساز به طور خودکار و با دقت بیشتری انجام می شود.

 

• بهبود تجربه کاربری: یکی از اهداف اصلی نرم افزارهای فروشگاه ساز این است که مشتری بتواند آنچه که به دنبالش است را سریع تر و در طی یک فرآیند کارآمدتر پیدا کند. طبیعتاً از این طریق مشتری نیز راضی تر خواهد بود و تجربه بهتری در استفاده از وب سایت شما خواهد داشت که احتمال بازگشت وی را دوچندان می کند.